一手將澳洲Bonnie House引進台灣並成功建立品牌形象的張月園,是高雄第一科技大學行銷與流通管理系首屆畢業生,之後再攻讀該校行銷與流通管理研究所。回憶創業的路,植享家總經理張月園十分感謝來自母校的訓練。
大學畢業後,張月園首先進入燦坤集團從事行銷及會員管理,對創辦人吳燦坤鼓勵年輕人應把握機會要多嘗試、多冒險的態度記憶猶新,這對張月園日後創業具有很正面的影響。而在燦坤的歷練,也讓她深深培養出對於服務業的熱忱。
引進健康品牌 圓年輕時的夢
但張月園的創業歷程並不是一帆風順,10年前她與友人共同創業,投入中藥材白芨萃取應用的藥品開發技術,以及電子書行銷,但當時電子書市場還未成熟,而中藥材白芨的開發沒有建立品牌也找不到產品方向,2、3年裡竟負債近千萬元。這個打擊讓張月園對於再度創業感到猶豫。後來受到台鹽美國及加拿大總代理May Lan小姐的賞識,力邀她赴美開拓台鹽的美加市場,讓她從此投入美妝及保養品市場。而在家人的鼓勵及支持下,張月園才又燃起再度創業的決心。
其實,張月園從少女時期便對美容美妝產業感興趣,但當年家人認為此一領域的學術含量有限,因而未投考相關科系,而選讀行銷領域;孰料近年養生、健康、慢活的風潮興起,天然有機的保養產品與服務成為新興產業,張月園得以從品牌行銷與通路經營的角度切入,一圓年輕時的夢想。
在美、加工作時,張月園接觸到澳洲Bonnie House保養品品牌,產品標榜採用純天然的有機花草樹木原料,並以純淨甘甜的澳洲Tasmania高山泉水製作;她自己試用,感覺很健康,深入研究後認為系列產品具有澳洲自然和諧、純樸歸真的特性,而決定代理Bonnie House進入台灣市場。
「5、6年前,開始代理Bonnie House來台時,當時台灣的美妝產品市場已經算是成熟的市場了。」張月園說,要打進這個成熟市場,就必須有鮮明的品牌策略,並以顯著的加值服務作為後盾。因此,Bonnie House植享家特別以天然有機的生產履歷,來強調產品的生命力;並自建芳療師體系,從與顧客互動過程中,調查記錄客戶在身心靈三方面所需,按當時體質與心理壓力指數,提供準確、客製化的產品配套建議;在保有資料隱密性的前提下,頂級VIP與植享家的互動,可說是已成為深刻的夥伴關係。
導入QR Code 引領行銷風潮
代理Bonnie House品牌事業的初期,曾經連續辦理講座2小時,才得到一位歐巴桑捧場購買3個49元的有機皂;甚至一個月營業額僅2萬元,員工薪水都發不出來。當時張月園緊急向娘家求援,才撐了過來,「企業就是自己的孩子,本著絕不放棄孩子的精神,就有辦法撐過去。」張月園說,所幸一路走來,家人都給予最大的支持,夫婿形容她很幸運,可以為了追求自己的理想,享受「甜蜜的負擔」。這種甘與苦交會的充實感,只有真正經歷風險的創業者才能體會。
如今,Bonnie House植享家的營運已漸上軌道,在高雄、台南、桃園、台北都有拓點,提供進階的舒壓療程;並採QR Code作為行銷介面,今(2011)年6月推出QR Code專屬購物商城及相關應用,顧客可經由VP點、立牌、網站及DM上的QR Code獲得優惠。
張月園指出,有志創業者應先完整收集資料,了解評估產業整體環境,分析市場需求、資金供應、競爭者態勢等條件,才能為自己的好創意,規劃出好的通路。她也建議,不妨參加學校育成中心等機構輔導,如此可以從熟悉的環境出發,並能掌握各種補助方案等訊息。
創業,對張月園來說,不只是賺一個人生舞台,也要同時實踐人生的理想;她深切希望與員工共同成長,讓舞台更添光彩。她謙虛地表示,自己還在學習如何當一個好的老闆,企業雖是自己的夢想,同時也是員工身家性命的寄託;基於這樣的使命感,把企業帶好,隨時盯緊品質與傳承,也成為老闆的重要責任。
張月園 小檔案:
現職:植享家有限公司總經理
學歷:國立高雄第一科技大學行銷與流通管理所、國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系
經歷:燦坤跨國集團會員經營行銷部門主管、草原經濟開發股份有限公司亞太行銷處長、RealSync USA總經理
座右銘:把吃苦當作吃補,讓自己快樂地被利用
給準備創業者的一句話:永遠不要害怕被告;要包容,承擔負面的聲音。