信義房屋董事長周俊吉表示，他創業至今，一直秉持著創新的精神、持續研發各種新服務，盼能帶給民眾更優質的房地產交易經驗、營造出更好交易環境。

信義房屋近年來除跨足大陸與日本外，也開始做代銷，今年還準備進軍建築開發，建構出完整的產業價值。以下是周俊吉訪談紀要。

問：信義房屋有哪些創新服務？

答：從不動產說明書到成屋履約保證，都是我們首創的，後來變成政府明文規定的產業制度；其後，信義房屋也陸續提出更多保障交易安全的措施，如民國85年推出成屋履約保證，保證賣方可以收到所有的款項、也保障買方買到產權沒有問題的物件。

近年來，信義房屋從海砂屋、漏水屋、乃至於凶宅，都建立一套保障購屋者的制度，很多人問我，拓展購屋保障的範圍，信義房屋有沒有風險，這當然有，但對很多買方來說，可能一生只買一次房子、還砸下所有積蓄，若承受風險，會有100%的損失。

但對信義房屋來說，卻是百分之幾、千分之幾的損失，我們的承擔能力會比客戶好，當然要選擇勇敢承擔。

問：海外布局規劃？

答：大陸市場部分，信義房屋登陸發展已19年，過往是以縱貫線的方向，在上海、北京、蘇州與杭州四地拓點，如今大陸經濟發展已進入「需求升級」的階段，為順應此一趨勢，未來信義房屋的拓點將著重休閒城市與起飛城市，和「十二五規畫」的發展不謀而合，我們去年就在青島跟成都開出首店。

至於日本市場除在新宿開店、經營二手屋的交易之外，還與當地業者合作，銷售一手房。到日本，主要是希望提升我們的服務品質，如果信義房屋在服務業最精緻、最競爭的地方都能好好生存，那也算是一種肯定。

問：台灣今年的布局狀況？

答：今年在台灣規劃展店46家，總店數達426家，中南部更列為經營重心。泛信義集團旗下住商不動產將展店100家，總店數達555家。泛信義集團今年市占率目標，雙北市將挑戰20%，桃園以南則突破12%。

我們最近也成立了建設事業部，延攬前日勝生總經理陳慶洪擔任總經理一職，陳慶洪是業界罕見兼具建築與法律專業的專家，過去主導的建築開發案，成果受各界肯定，未來我們希望發展出獨特定位，秉持以人為本的理念，開創優質建設產業。

問：集團未來目標？

答：近日我們獲得第一屆「國家產業創新獎」中的創新企業創新服務組之績優獎。信義房屋的經營架構是以企業倫理為基礎，針對各利害關係人包括顧客、同仁、股東、社會、環境等，做該做的事、說到做到，進而實踐企業社會責任。

在這樣的架構之下，創新就存在每一個服務的細節裡，以利害關係人關心的議題，找出創新方向，進而「以堅持與創新改變房仲業」。未來，我們盼守護台灣服務業新典範的榮耀永續發展，以「信義立業，止於至善」理念，將台灣服務業的典範輸出全球，「堅持企業社會責任、成就世界級服務業」，讓世界看到台灣企業的競爭力與卓越。