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 創業個案 4  市場評估-- 知己知彼,百戰不殆─市場現況調查

炎夏的午後,啟新約了福泰和小雨到住處來討論『到底要開何種型態的咖啡店』? 
三人見面寒暄了幾句,就開始進入主題。
愛搞笑的福泰,天馬行空的胡扯的幾個提議,換來小雨頻頻搖頭,啟新絞盡腦汁也想不出來,看看時鐘一晃已過了一個鐘頭,於是便提議騎摩托車到學校及火車站附近的商圈去做實際調查探訪,以便能有更具體的方案出爐

三人來到商店街的某家知名速食店,停好摩托車進入店內,各自點了美式咖啡、及招牌咖啡,才坐下來小雨端起咖啡啜了口,就皺起眉頭,一旁的啟新及福泰也都不約而同的:『呸!呸!』『怎麼這麼難喝……』
福泰:『啟新啊!再去向櫃檯多要兩個糖球和兩個奶精來壓味如何?』
小雨;『阿福!小心你的肚圍啊!已經超過90cm啦!』
啟新:『一杯40元的咖啡,只能做到這樣的水準嗎?』
三人環視一下店內的工作狀況,又決議起身到20公呎外的咖啡簡餐店去探查。

這次的咖啡簡餐店,三人點的咖啡每杯約 80-100元左右,
選了靠窗的小圓桌坐下來,店內客人不多。
等了15分店員才端上所點的咖啡,該店號稱現磨現煮虹吸咖啡,三人品嘗了咖啡及西式糕點,所下的評價是,糕點口味平平,金牌得主──福泰,自信能做出比它更美味的產品,至於咖啡的評價是,品質口味比速食店的好,但是價位偏高,最大的缺點是工作人員,在這非黃金用餐時段,上咖啡的速度過於緩慢,讓客人等太久。
三人對咖啡簡餐店一番品頭論足,討論一番後,接著來到啟新打工的國際知名連鎖咖啡店。

啟新熟練的幫大家帶位並點好咖啡糕點,咖啡每杯約95元,啟新慷慨的掏腰包結了帳,讓大家品嚐並做了一個結論:啟新打工的『國際知名連鎖咖啡店』的咖非最好喝,於是三人就討論結果劃出一份:『市場調查一覽表』

市場調查一覽表
標的市場──咖啡市場
標的客戶──學生
客戶族群人數──附近三家大學及上班族等約一萬人
目標市場同質性店家共計有:
1. 速食連鎖店2家
2. 咖啡簡餐店6家
3. 國際知名連鎖咖啡店1家
4. 有賣咖啡及茶飲的早餐店11家

修過行銷學的小雨,以女孩特有的細心及觀察力,做出了下列的分析:

四種行態商店如何滿足這些客戶群(學生)的需求

1. 速食連瑣店
學生多約在此聊天打屁,吹吹冷氣,看看書準備考試,大部份的消費是單點漢堡、炸雞、薯條或套餐,常搭配的是可樂或果汁,偶爾點會點咖啡,結論:咖啡並不是消費主品

2. 咖啡簡餐店
學生大多來此辦慶生會、開會聚餐或約會聊天,消費的重用簡餐,雖然都會點附餐的咖啡或茶飲果汁,但是咖啡與茶飲果汁的口味,並非學生上簡餐店的基本考量。

3. 國際知名聯鎖咖啡店
咖啡的口味有一定水準,只賣現煮咖啡及蛋糕烘焙點心  提供舒服座位,屬高價位消費,主要客戶是以喝咖啡及聊天為目的。每桌次的客人流動性較慢,有人甚至一待一個下午,限制了來客人數,營業額無法做大

4.早餐店
主要產品是三明治、蛋餅、蘿蔔糕及飯糰,飲料為奶茶、豆漿及咖啡,店家多數是大桶大桶事先調煮好,方便快速販賣,口味毫無特色。

三人接著又探討論,在如此的咖啡市場環境下,要將創業的咖啡店如何定位?

他們的思考點是:
1. 開速食連鎖店  需有較大的資金,且並不是以賣咖啡為主業,有違反三人 以賣咖啡為主力產品的本意。
2. 咖啡簡餐店現在的市場已經有六家,稍嫌飽和,而且三人的專長是咖啡   蛋糕烘焙點心對於簡餐並不專精,而且簡餐的後台準備工作,目前人力配置,人手明顯不足。
3. 早餐店目前高達11家,競爭店家已達飽和,且早餐店經營時間通常由清晨到到中午一點,此時段並非三人理想的工作時段,況且早餐的所賣的產品,非三人所專長。

三個年輕人,在店中經過漫長將近三小時的討論,老大啟新帶領大家做了一個總結論: 決議創業的重點以乾淨、口味、及專業為宗旨,主打咖啡與西點蛋糕兩個大類的產品。

並擇定兩個方案:
1. 與目前的咖啡簡餐店做出區隔,主打提供特色咖啡及美味西點,提供一個潔淨、悠閒的咖啡專賣店。
2. 與早餐店及國際知名連鎖咖啡店做出區隔,避開高租金的店面,改用小坪數開放式櫃台,販售咖啡及西式糕點,主打提供外帶咖啡、蛋糕,並以中價位消費為主軸的咖啡便利店。